社区O2O：移动端突破

 

　　从10月1日起，长沙市9家步步高门店推送社区配送服务，辐射范围基本涵盖长沙主城区。在步步高网上商城购买商品的消费者可以在1小时内享受到来自门店的配送服务。这条社区O2O之路得以实现的前提是，步步高拥有足够多的门店数量。截至今年6月30日，按业态划分，步步高集团拥有184家门店(超市门店156家、百货门店28家)，公司在湖南运营多年，较多的门店数量令其拥有强大的规模优势。

 

　　北京商报记者登录步步高商城发现，部分生鲜品类因易损率较高还未上架，仅长沙市内进行配送让这次活动充满了地域局限性。

 

　　据步步高大平台总经理羊永祥介绍，当前以门店发货为主的O2O服务还仅仅处于测试阶段，每日订单量为1000单，在跑熟了这些流程之后，更多品类与地域将被覆盖。

 

　　在他眼中，让门店与网络平台实现信息共享是当前步步高电商需要做的大事，他表示，未来最大的机会在移动端，新版步步高商城App将在11月完成，内测阶段App效果已达预期。今年12月将进行移动端推广。

 

　　跨省战略：地域合作

 

　　“十一”期间在长沙市内的配送活动对步步高来说只是一次短期试水，满58元就包邮的低门槛服务并不会成为长久之计。出于控制成本的考虑，未来这一包邮门槛将达到99元甚至159元。羊永祥表示，在商超业态经营稳定的情况下，公司投入了大量精力发力网络零售，尽管当前仍处于亏损状态，但快速增长的势头让公司看到了巨大的发展潜力，向更多城市拓展已被提上日程。

 

　　步步高网上商城于去年12月正式上线，在前期，步步高网上商城的主要目标是在湖南稳扎稳打，后期步步高将把触角伸向中西部，诸如江西等省份，然后逐步蔓延至全国其他地区。羊永祥介绍，10月底步步高将启动跨省战略，通过跨地域与当地最大零售商合作将有助于步步高在新城市落地生根。

 

　　值得注意的是，通过湖南进军全国，将走出这位地域巨头最熟悉的零售革命根据地，直面来自京东、天猫、苏宁等大型综合类电商的激烈竞争。羊永祥表示，“我们不可能在短期内打造另一个京东类的电商，反而步步高愿意与这些企业建立良好的合作关系。我们想要做的是更具本地特色的平台。通过提供生活类服务与移动端创新，来建立自己的核心竞争优势”。

 

　　为了辅助本地化服务，步步高将携手通信运营商及银行建立积分联盟，打通服务积分，增加消费者的购物场景。

 

　　物流模式：开放平台

 

　　步步高网上商城上线时曾表示，将在长株潭核心地带建中南最大的物流园。对步步高电商业务而言，物流业务必不可少。但当前步步高对物流的定位发生了变化：从企业物流转到了物流企业。这意味着，原先仅为步步高服务的物流将成为专业化、平台化的物流企业，对外接单，提供B2B类新服务。

 

　　羊永祥表示，通过向国外先进的物流企业学习智能仓储能力，并与国内同行合作，步步高物流将跟其他省份打通转型做开放性物流平台。基于步步高在湖南省的地域优势，步步高物流已经成为湖南规模最大的配送公司，对于其他想要进入湖南省的企业而言，步步高物流将与之共享仓储配送服务，目前宝洁等企业已经成为步步高的物流客户。