“科技转变了传统产业的经营方式，打破了产业间的界限。”中国连锁经营协会会长郭戈平介绍。事实上，2013年以来，传统零售商一直在转型之路上探索，“全渠道零售”概念被多次提及，“O2O是传统零售商的重要发展方向。落实到线下门店，要求门店功能和定位多样化来支撑。门店是传统零售企业的核心资源，是满足消费者社交和体验需求的结合点，是赢得顾客瞬间感动的关键场所。在原有商品售卖点的基础上，门店又有了体验点、提货处、交流中心、服务中心、生活方案解决中心等多种角色。”