不同的人对于如何区分GZ这一代人有着不同的意见，但是大部分人都把出生晚于1990年的这一代人称为“GZ”。

 

　　GZ一代引发的是一场噩梦?

 

　　虽然许多零售商正在追逐GZ一代，但是他们为了追逐GZ一代而付出的代价与精力远比预估的要来得多。主要有如下几个原因：首先，GZ一代缺乏品牌忠诚度，他们看中产品本身而不是品牌知名度。其次，他们花费更多在食物和饮料上。

 

　　相比80后把更多的预算花费在衣服上，GZ一代更愿意把金钱花费在美食上。这个转变也是使购物中心处于下行期的重要原因。曾经，购物中心是年轻人外出的首选地点，但是现在美国青年人去购物中心的次数从2007年平均的38次，降低到2014年的29次。这种趋势对许多以购物中心为主要销售渠道的品牌来说是个致命的打击，比如Abercrombie & Fitch，American eagle等品牌正在经历销售下滑等危机。

 

　　最后，让零售商更难以捉摸的是，这些年轻人在网上的踪迹非常难以被发现。他们喜欢用一些匿名的社交媒体，比如：Snapchat、secret、whisper等。

 

　　为了获得最年轻一代消费群体的喜爱，零售公司就必须参与到多种多样的社交化媒体平台来，与潜在顾客互动。零售公司希望通过这些社交媒体，提升自己的品牌形象，获得GZ一代对品牌的忠诚。但是，根据最新的市场调查显示，零售公司的许多努力都是徒劳的。GZ一代关心的发现并且分享世界上最好玩的东西，他们不仅仅是消费者，他们更是创造者。另外，在社交媒体中，零售公司最好不要完全隐藏负面消息，以一个更加开放的品牌形象出现在GZ一代面前更容易被接受。

 

　　诡异的GZ一代具有12个特征

 

　　对于零售商来说，既爱又恨的GZ一代到底有什么特征呢?他们是谁?他们爱吃什么?他们爱买什么?以下一些调查资料供参考：

 

　　1、GZ一代想要改变世界。他们中有60%都希望自己对世界能够产生巨大的影响，而80后只有39%。根据调查显示，GZ一代中有十分之一的人参与到志愿者工作中。

 

　　2、对他们来说，高学历不那么重要。64%的人希望得到大学学历，而80后中有71%的人想得到大学学历。

 

　　3、与80后相比，他们更有创业精神。根据Millennial Branding公司调查显示，72%的高中生想要开办企业，61%的大学生想要成为老板而不是雇员。

 

　　4、他们是各自电子产品的忠实使用者。GZ一代每天至少面对五个左右的电子屏幕。根据Sparks&Honey报道，在学习外，他们花费41%的时间在电脑或者手机等电子产品上，而10年前，这个年龄的年轻人只有22%的时间会花费在电子产品上。他们非常害怕落单，有着深深的恐惧感，所以随时随地网络的虚拟联系带来的效果也是双面的，一方面增加了GZ一代的沟通，另一方面弱化了他们在现实世界的沟通。

 

　　5、他们选择独立工作。GZ一代非常有个性，80后往往会寻找有经验的导师帮助自己，但是GZ一代则更倾向于通过自己的努力完成一件事情。

 

　　6、他们担心金钱远多于其他如政治、犯罪、父母工作的稳定、或者商品的价钱。

 

　　7、他们喜欢简单方便的食物。他们喜欢购买已经准备好的食材，比如速冻食品。NPD调查小组的研究报告显示， GZ一代更倾向于使用火炉或者烤箱准备食物。在接下来的五年间，沙拉将会成为GZ一代最重要的食物之一，其次是三明治，另外还有早餐需要的鸡蛋和煎饼。

 

　　8、GZ一代最大的花费在吃喝上面，他们最喜欢的咖啡品牌是星巴克，最喜欢的服装品牌是耐克，其次是Forever21。

 

　　9、他们不是社交活跃分子。根据Sparks&Honey调查显示，从6岁到11岁间，对66%的孩子来说，网络游戏是他们最主要的娱乐方式。同时，从1971年到2010年，青少年的肥胖率增加了3倍。

 

　　10、他们缺乏品牌忠诚度。对GZ一代来说，产品本身的好坏远重要与品牌的好坏，他们往往为了寻找更好的产品，而轻易改变品牌。

 

　　11、GZ一代与家庭成员的关系更好。他们的父母对他们做决定有着非常大的影响，并且在其人生的方方面面扮演了重要的角色。

 

　　12、他们喜欢用表情代替文字交流。

 

　　零售家语：每一代人都有自己鲜明的个性与特征，大部分零售企业都在努力研究最新一代消费者的个性与特征。但是，正如上文所提到的，要跟上GZ一代的步伐有时候会略显吃力，因为他们在社交媒体等方面表现出巨大的不可琢磨性，要真正掌握了解他们可不是一件容易的事情。我们建议，与其费尽心思想跟上每代最年轻消费者的步伐，不如跟上自己品牌最忠实粉丝的步伐，尽可能多地研究这些粉丝的特征与个性，他们的消费习惯，他们的偏好，他们的购物特征，然后尽可能满足他们。这，可能才是一个品牌长盛不衰的关键。