不过，网络零售经过几年的粗暴式发展，目前已经进入发展缓慢期。与此同时，实体零售随着一些新技术的出现(如iBeacons技术)，数据驱动型的购物体验也已经能够完全在实体零售店实现了。实体零售和网络零售的界限变得越来越模糊，各个渠道的零售地皮变得越来越便捷，购物体验越来越好，营销越来越精准。以下是零售行业未来发展的八个方向，也是实体零售“逆袭”电商的路径。

 

　　1、提供“私人导购”

 

　　零售商会致力于把手机APP当成商店给顾客配备的“私人导购”。每当有新的顾客进入门店的时候，门店的“iBeacons”会自动唤醒顾客手机上相关的App，并推荐最适合该顾客的商品目录。还有，顾客一进入店铺就会收到“欢迎光临”的提示，然后“私人导购”会告诉他们哪里可以找到他们喜欢的产品，哪些新产品他们可能会喜欢，哪些产品他们可能会考虑购买，并且告诉他们哪款产品明显备受关注。

 

　　2、更好的购物动线

 

　　商店的嵌入式地图和智能导航会越来越精准，有关技术可以实时追踪消费者的位置，通过数据的积累和分析，商场可以更好地设计购物动线。如果一个消费者有一个“购物清单”，那么在消费者进店的那刻，最优的购物路线就会被规划出来，并通过APP呈现给顾客。这个购物路线的设计会考虑商场的实时状况，比如人流的大小、拥挤的程度等。如果消费者删除或者添加新的商品到购物清单，那么推荐路线也会随之自动更新和变化。

 

　　3、吸引更多过路顾客

 

　　零售商的目标之一是那些路过他们门店的顾客，为他们提供非常个性化的服务和信息，为他们推荐一些新款商品或者在顾客购物愿望清单上的商品。如果一个女人路过一个化妆品店，也许会因为商店“告诉”她，她最近一次购买保湿产品的时间，并提示她的保湿产品可能快用完了，那么她也许会进店消费。

 

　　4、自助结账2.0时代

 

　　在商店购物最苦恼的一件事情就是等待收银。许多零售商利用苹果公司的自助式手机收银。顾客找到他想要的商品，扫描它，选择一个付款方式，就可以直接付款，边买边扫，购物结束付款也就完成了，不用排队或者和工作人员交流。随着顾客对没有交流的自助付款越来越习惯，在哪里和什么时候付款也就会越来越多样。

 

　　5、更好的资源配置

 

　　也许以前一个顾客在让店员帮忙寻求一个尺码，或者回答一个问题的时候，许多店员总是无能为力，或者答非所问。现在利用手机设备，零售商能够最大化优化员工资源，使每个店员各有所长，并且提供顾客良好的购物体验，帮助解决顾客的问题。通过点对点服务设备、手机或者桌面设备，店员能够自动及时地识别购物者的面孔、顾客偏好、购物历史，提供更好的购物体验。另外，通过预测性地分析，能够更好地指导顾客购物，在他们询问前就满足他们的需求。如果需要通过快递发送商品，店员还能更好地帮助顾客选择他们喜欢的快递方式。

 

　　6、虚拟的购物空间

 

　　丰富的虚拟世界将会是实体零售世界非常好的补充，消费者的手机和可穿戴设备，可以使虚拟空间的价值最大化。当他们路过商店的时候，不用试穿就知道衣服上身的效果，不用看就知道门店有了哪些新品。他们由此可以快速的选择、买单、提货。

 

　　7、灵活的购物方式

 

　　为了与网络零售商竞争，越来越多的传统零售商推出了更加灵活的服务选项，不管是预定的商品还是顾客在商店自取的商品，实体零售商都能提供免费送货上门的服务。随着消费者越来越追求速度和方便，零售商会让消费者能够在更多的地方可以实现购物、付款和寄送，比如公园、机场，车站、运动馆。

 

　　8、赋予顾客更大的权利

 

　　事实上，不仅网络零售商掌握着大数据，消费者也掌握着自己的大数据。消费者可以通过扫描二维码，比较价格，查看过往的资料或者浏览图片，向他们的朋友寻求建议，从而更好地了解商品。比之以往，顾客在购物中越来越能透过信息壁垒，获得更大的权利。所以，越来越多的传统零售商正选择进一步的透明化，作为自己的下一步战略目标。

 

　　零售家语：如果消费者能够在实体零售商感受一次个性化、便捷、舒适的购物，那么消费者就不会在意一定要去网上购物了。随着网络零售进入缓慢增长期，实体零售经过一段长时间的探索期，也许即将迎来一场“逆袭”。通过一些技术手段，实体零售也可以获得数据驱动型、便利驱动型等网络零售商惯用的竞争优势。说到底，网络零售也好，实体零售也罢，谁能让消费者成为赢家，谁才能成为真正的赢家!