每年的六七月,美眉的化妆箱有点闹“饥荒”,渴望着年中促销早日到来。近日,成都各大卖场的化妆品专柜,终于都推出了不同程度的促销。而此时,也是各大品牌角逐市场的中级较量,为年终冲刺积蓄和铺垫。在品牌们的摩拳擦掌中,消费者能趁机“斩获”什么?不妨随本报记者一道,与柜台里那些美丽女孩一起聊聊,听听她们的品牌理解和推荐。
B i o t h e r m 碧欧泉全家之选
王府井柜柜长罗庆月成都人
品牌工作:3年
很想用“全家桶”这样喜庆的名字形容碧欧泉。因为它有完善的女士,男士、身体产品线,完全可以满足一家人的护肤需求。身穿清爽白色制服的柜长罗庆月很年轻,细致温柔地聊起碧欧泉,充满感情:“我觉得碧欧泉就是一个自然清新的品牌,2001年进入中国后,现在已经是知名度很高的品牌了。”
罗庆月选择在金城武的大幅宣传图前照相,不仅因为她喜欢明星,更因为金城武健康活力的新绅士形象为碧欧泉带来了高速增长的业绩。今年上半年与去年同期相比,碧欧泉的增长幅度达到了50%左右,这其中产品线的完善与推广也是重要原因。男士产品是最大的增长点,已经达到了销售总额的30%以上。且今年来,成都消费者观念进步很多,男士产品有80%左右是男士亲自买走的。身体产品是品牌今年推广的另一个重要方向,比重已从去年的不到10%增加到了15%左右,在今年4月的纤体产品搭台活动期间,更是占到了柜台总量的21%。
柜长推荐:净肤毛孔隐形露,不仅能控油,而且长期用能缩小毛孔,鼻翼周围的地方会改善。
E s t e e L a u d e r 雅诗兰黛离完美越来越近
太平洋春熙店柜长李冲成都人
品牌工作:7年
柜长李冲在品牌待了7年,对雅诗兰黛充满了热爱。她说她很高兴看到雅诗兰黛这几年的快速发展,而且这样的发展是建立在非常健康合理的规划下的。
雅诗兰黛从去年开始,逐步减少了买赠幅度,但销售并没有受到很大影响,在平稳过渡后,销量重新稳固增长,这也证明了品牌消费者在观念上的理智与成熟。同时,消费者购买目标更加明确,品牌形象更利于维护。比如在买赠期,一个B A 要面对3个顾客,而非买赠期,顾客就能获得1对1的细心照顾,服务质量明显提高。这两年,雅诗兰黛也在悄悄调整产品结构,推出如风香水,彩妆,以及目前正在大力推广的纤密深邃睫毛膏,吸引了许多相对年轻的消费者,现在已经有不少20岁左右的女孩成为了品牌的忠实顾客了。这些举措,为雅诗兰黛一步一步走向行业顶端而积蓄爆发的力量。
柜长推荐:纤密深邃睫毛膏,在卷翘,浓密,
纤长方面
都很棒,
而且不脱
妆。
C l i n i q u e 倩碧3步骤与8步骤
太平洋春熙店柜长段利娜成都人
品牌工作:2年
任何时候,任何国家,你要问倩碧今季主推的产品,得到的答案都首先是:基础护肤3步骤。所以当身穿黑白制服的柜长段利娜坚定说出“3步骤”时,我一点都不意外。3步骤作为Clinique倩碧的镇牌之宝,销量占到了品牌总销售的45%以上。
段利娜说,倩碧可以算作一线化妆品牌的入门级,主要消费群是年轻白领。虽然产品价格不贵,但是却具有一流的品质和一流的服务。倩碧拥有一套BA培训的“8步骤”,从微笑开始,包括了对顾客皮肤的评估,测试,分析,产品演示等一些步骤,建立起完备而舒心的服务体系。说到销售,段利娜感触最深的也是买赠。她说消费者现在很理性,知道自己的需要,受买赠诱惑越来越少。段柜长说:“我们希望消费者因热爱倩碧,而回到柜台。”同时,倩碧的男士产品线也很出色,占到了销售总额近1/3。总体来看,品牌上半年与去年同比增长了20%左右。
柜长推荐:基础护肤3步骤,这是独一无二的,适合每个人对肌肤最基础的护理。
新倩碧日用轻透防晒隔离霜SPF25,比升级前更轻薄,很容易推开,防晒指数也满足日常需求。
L a n c o m e 兰蔻新市场新力量
太平洋春熙店柜长王巧成都人
品牌工作:6年
兰蔻进入中国15年了,带来了“高档化妆品”的概念与高品质的产品。兰蔻曾经是这个行业的绝对王者,无论是市场份额,还是增长速度都遥遥领先。但近两年,随着大批品牌涌入成都,兰蔻感受到了很大的压力。这一点,在品牌工作了6年的柜长王巧感受深刻。王巧回忆了兰蔻在太平洋第一次周年庆中单日完成40万的销售奇迹,随后步步攀高,90万,200万,这样的数据记载了兰蔻无比的辉煌。近日的年中促销,兰蔻柜台前依然人山人海。
作为始终走在行业前端的品牌,兰蔻的发展趋势也许预示着行业的方向。王巧说,目前成都的市场已经成熟,兰蔻的老用户也一直很忠实。不过现在有一点很明显的现象,每逢周末和大假生意特别好,周边以及二级城市的消费者都来到成都购物,从兰蔻来看,目前城区消费者比例在30- 40%左右,其他的都是周边和二级城市。这是非常可喜的一点,因为在不失去老客户的基础上,能够开拓如此广阔的新市场,兰蔻还有很大的空间。兰蔻今年的目标是在去年的销量基础上稳步上升。
D i o r 迪奥像牛市一样飙升
王府井柜柜长朱爱学成都人
品牌工作:6年
每年6月都勘称是D i o r m o n t h ,D i o r 的业绩会非常突出。采访当天正值全新迪奥魅惑唇彩的中庭搭台活动,品牌彩妆师现场演绎三款魅惑妆容:都市,落日,魅夜之光。而这样的出色妆容被柜长完美演绎———涂着红绿双色眼影的朱柜长,对柜上B A 的化妆技巧非常自信,她说迪奥作
为一个高端品牌,非常重视服务,不仅提供试妆,护理,个人咨询等个性化的服务,V I P 还能通过电话预约享受一次免费化妆。
由于客观原因,迪奥去年年底撤出春熙太平洋,使得大量老顾客转向王府井,其实这也再次证明迪奥顾客的忠实度很高。提到销售业绩,朱爱学笑了。与去年同期相比,王府井柜今年6月的销售额约翻了5番,这样的增长速度令人震惊。更值得骄傲的是,迪奥在成都地区的增长也并没因重点柜台的减少而受挫,坚挺地保持在30%以上。
柜长推荐:护肤首选雪晶灵焕白亮采系列,建议全套使用,迪奥的美白产品是有口皆碑的,何况明星产品;彩妆品当然是全新魅惑唇彩,很炫很持久,上一整天班不用经常补妆。
伊丽莎白雅顿明星产品闪耀星光
太平洋春熙店柜长黎蓉成都人
品牌工作:1年
雅顿其实是一个很特别的品牌。说到“第五大道”,“红门沙龙”,“绿茶香水”,“8小时润泽霜”,“面胶眼胶”这一个个响当当的名字,很多消费者都知道,
但它们都出自“雅顿”这个事实却并不是
那么家喻户晓。
柜长黎蓉在雅顿工作不算久,却亲身见证了雅顿从去年8月收回代理权转为总公司直营后发生的种种变化。收回代理之后,太平洋专柜进行了重新装修,形象升级,管理上,资源上(如赠品,广告,规划,红门会员启动等)都得到了极大的改善,时常缺货短货的情况也彻底改观。雅顿在明星产品的推广上非常出色,同时也是一个充满创意的品牌,五六月是雅顿的香水节,目前正在举行“香水盛宴”,用经典的产品,引人的概念,不断给予消费者新颖的东西,这是品牌高速度增长的法宝。
柜长推荐:绿茶系列,绿茶香氛很适合夏天,经典又清新,套装更划算。
S h i s e i d o 资生堂日式服务日式稳健
太平洋春熙店B A 王芳成都人
品牌工作:3年
由于柜长休假,我们请来了资深BA王芳亮相。王芳说,日资企业始终不提倡大幅买赠,但这几年迫于市场压力,从05年开始资生堂也加大了赠品力度,即时效果确实很棒,但是久而久之问题也出来了。举个例子,10月中下旬其实是化妆品的旺季,但由于十一大假及卖场周年庆很近,所以这中间的20多天,许多品牌都会面临旺季不旺的尴尬。
不过,如你所知,资生堂的服务是世界闻名的,尤其随着员工培训的深入,日本BA亲临成都示范等一系列举措,资生堂还有很大的上升空间。与去年上半年相比,资生堂增长了20%左右,发展稳健。
柜长推荐:莉薇质纯防皱精华液。现在防晒已深入人心,而我们要进行更高层次的倡导———不仅防晒,更要防光老化,推荐使用这款能恢复肌肤自然动力的精华。
本版采写记者杨柳