近日，一则关于“平板电视售后服务规范已经编制完毕，有望在9月份颁布实施”的消息在相关网站上被争相转载，行业内再次聚焦平板维修。市场以及行业为什么对这样一个售后服务规范的出台如此关注呢？带着疑问，记者进行了一番调查。
　　据了解，成都各家电卖场的彩电区平板类电视的出样展示率已经达到了90%左右，而平板电视的销售已经占到彩电销售的50%左右，销售额更是在80%以上。但是在这样辉煌的数据背后，我们却不得不面对缺失平板类电视售后服务标准的事实。
　　据了解，各大彩电品牌在新的政策出台前都根据自己的实际情况制定了适合自己的平板类电视售后服务承诺，这些版本的服务承诺标准共通之处是，都参照原彩电售后“三包”服务承诺，并执行常规的“产品出现质量问题在7天包退、15天包换、整机1年保修”服务要求，但是在一些平板类电视重要部件的保修期规定上却各不相同。各品牌平板电视售后服务承诺标准主要有以下几种类型：
　　第一种参照C R T 电视的售后“三包”服务承诺：即产品质量出现问题7天包退、15天包换、整机1年保修，但是在一些重要部件如等离子屏、液晶屏的保修期上没有做出专门的承诺，统一划入整机1年
　　保修中。
　　第二种是行业内联合承诺标准：该标准承诺，从4月20日起购买长虹、康佳、TCL、创维4个品牌平板电视除享受国家规定的常规“三包”外，平板电视核心部件显示屏3年质保，直到国家新标准出台为止。
　　第三种是厂家自订售后服务标准：海信、海尔承诺除执行国家常规三包规定外，显示屏享受3年质保。合资品牌日立承诺整机保修2年，其它合资彩电品牌除执行国家常规三包外，其主要部件显示屏的保修期大多在2年或3年。
　　据业内人士表示，平板类电视显示屏的价值可以占到整机价值的70%，可以说显示屏是平板电视最重要的部件。某卖场彩电部负责人介绍，由于平板电视结构的特殊性，使得一旦出现问题几乎都和显示屏有关系，稍微严重点的问题就会涉及到更换显示屏，而很多品牌的显示屏基本上都是进口产品，每代屏更新速度非常快且在兼容性方面不强，因此一旦涉及到屏的问题，售后维修费用将非常昂贵，有的甚至将超过购买一台新品的成本，这样的情况下，极有可能出现“修又贵，不修则废”的两难局面。
　　在相关规范还没有正式出台时，建议在选购平板电视前一定要了解清楚售后服务承诺，最好让销售人员在你的购机发票上明确注明产品能够享受到的售后服务，避免在将来可能出现问题而无据可依。见习记者熊平
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　　家电赠品也应享受“三包”保修
　　 消费者周先生的数码相机出了毛病送回厂家维修，因为相机无法修复厂家赠送了一款新机给他。赠送相机时工作人员告诉李先生这款赠送相机的“三包”时间为3个月，李先生当时没在意。前几天新相机又坏了，使用时间才3个多月。李先生拿着坏了的相机到售后服务部的时候，工作人员称该部相机当初是作为赠送的产品送给李先生的，只有3个月的包修时间，现“三包”时间已过，需要收费修理。李先生听说国家规定数码相机的“三包”时间应该是1年，认为厂家没有权利给自己的产品另外确定短于国家规定的“三包”时间，赠品也一样。
　　市消委会认为，相机赠送是在厂家无法履行原来应由厂家承担的修理义务的条件上赠送的，所以赠送的新品可以视为有价获取的普通商品。赠送的产品凡是被列入国家“三包”产品范畴的，应当受到相关“三包”条例约束，其他在购买产品中获得的赠品也是一样。国家相关法规规定，国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的“三包”实施细则，因而厂家可以与消费者约定长于国家规定的“三包”期限，但是不能约定短于国家规定的“三包”期限。国家相关法规规定，数码相机“三包”有效期为1年，厂家自行规定3个月的“三包”时间是无效的约定，因而消费者仍然可以依照国家法规要求对相机进行免费维修。经调解，商家还是免费为周先生修理了这台数码相机。 据《中山日报》