日前，有关“康师傅绿茶是‘罪魁祸首’？”的报道见报后引起杭州顶津食品有限公司的重视，该公司相关负责人对问题绿茶的出现作出解释。同时，报道也引起不少消费者的关注，其中还有康师傅饮料的忠实消费者，他们无不表示出对康师傅饮料的担心。

杭州顶津食品有限公司负责处理客户投诉的钱课长在谈到为何会出现问题绿茶的时候，钱课长认为最大的可能性是在运输过程中被污染了。他说，在生产过程中，每一个流程 都是严格把关的，出厂前也会做严格的检验。因此问题不可能出在生产领域，最有可能的就是运输过程。一批饮料从仓库到一线销售方一般要经过三到四次的搬运，而按照现有的搬运条件产生碰撞是难免的，有碰撞就有可能导致瓶体破坏，造成里面饮料的污染。