为何在大家都看好网络市场之时，社区便利店却“上网”触礁？

 

　　把实体店照搬上网，同样的商品，线上线下同一个价格，是吸引不到网购顾客的主要原因。

 

　　现状 “网购营业额一天不到200元”

 

　　提起网购业务，成都红艳超市营运部总监雷远洪用了“纠结”这个词：“网站做好都4年了，到今天也没用上。”在成都周边地区，他们已开了近300家社区便利店，也看好网购前景，但网购业务至今还停留在讨论阶段。

 

　　2009年，舞东风超市也推出网上商城，今年年初停运；2010年，互惠超市宣布将开设网络购物平台，最终亦未成行。

 

　　中国连锁经营协会发布的 《传统零售商开展网络零售研究报告（2012）》，红旗连锁网购商城是四川唯一一家上榜企业，位居第33名。8月上旬，记者来到位于成都市中同仁路的红旗超市，这里是为红旗网购商城提供配送服务的25家店铺之一。送货员正在帮着店员搬米，“送货现在只能算是个 ‘兼职’。”该店员说，网购营业额一天不到200元，送不了几次货。红旗超市流星花园分场的网购配送人员也表示，当天配送金额仅150元。

 

　　红旗连锁4月28日公布的IPO说明书也指出，“网络购物的发展对公司经营产生的影响相对有限。”

 

　　困境 “一桶食用油毛利刚够物流费”

 

　　“一桶60元的食用油，毛利润就3-6元，刚够物流费，该不该免费送货上门？”雷远洪认为，社区便利店单笔消费金额小、利润率低，难以应对网购物流成本。

 

　　社区便利店主要销售粮油、食品等快速消费品。成都零售商协会秘书长宋建朝介绍，这类商品的毛利率平均仅有10%，还需扣除税收、店铺租金等营业费用。

 

　　对社区便利店开的网店，顾客多不买账。

 

　　在鼓楼北二街的互惠超市，顾客张晓铃女士告诉记者，如果要网上购物，还是会选择天猫商城、1号店等大型电商平台，“价格肯定比这儿便宜，品种也更多。”5升的鲤鱼菜籽油在红旗网上商城售价79.9元，1号店售价74.2元，后者要便宜7%。

 

　　红旗、互惠、舞东风、百惠等便利店对购买一定金额还提供免费电话送货上门服务。电话购物，对“上网”也造成一定冲击。

 

　　出路 线上线下不妨打“组合拳”

 

　　“网店和实体店的经营方式应该是大不一样，而不是一模一样。”四川省电子商务协会秘书长徐晔直言，成都社区便利店大多把实体店照搬上网，线上线下同价同货，很难吸引顾客。

 

　　社区便利店实体门店贴近消费市场，有固定的顾客群体和区域性的供货渠道，这是社区便利店的独特优势。如何利用优势从网购中分一杯羹？“线下资源是最大优势。要打一套线上线下联动的‘组合拳’”。徐晔认为，社区便利店门店深入社区、数量众多，是网购业务潜在的商品仓库和配送中心。利用实体门店，可以让网购的商品仓储接近“零成本”，同时也能获得远远快于传统物流的送货速度。

 

　　据统计，今年上半年成都消费品市场零售总额增长16.0%，增速趋缓。“消费习惯正在发生深刻变化，网购未来将是零售业市场的‘新蓝海’。”徐晔说。

 

　　看好网购前景，“撤军”的商家也并没有彻底放弃相关业务。舞东风超市技术部负责人表示，新的网店计划仍在讨论当中。