这就是2013年成都伊藤的新方向。

 

　　1月1日早上,他们全新开始。

 

　　8点，参加早会;

 

　　8点30分,开店迎宾;

 

　　8点35分,接待顾客巡查店铺……

 

　　新的起点新的幸福

 

　　2012年对三枝富博来说是重要的一年，成为伊藤中国区总代表的三枝肩上承担着更大的责任和挑战。在2013年元旦，三枝富博出现在双楠店的早会上，一句“成都伊藤要回到原点从新开始”的话语彰显了成都伊藤在新的一年中将要迈开的步伐。

 

　　最期待 员工更大的成长

 

　　说到2012年最让三枝富博高兴的，那就是他看到了这一年员工们得到了不少进步。员工的思考方式在改变，影响着员工对待工作的态度。三枝富博说，只有员工得到成长，店铺才能得到成长，对于2013年，他希望员工每天能坚持做三件事。出汗，就是产生行动。有了行动，周围的景物才会变化，才能看到不同的景色、见到不同的人，对于自身来说是一种积累。深呼吸，通过深呼吸让大脑获得更多的氧气，让头脑随时保持清醒与冷静，在处理事情的时候才能以最合理的方式解决。收获一次感动，每天通过努力的工作，得到同事、顾客的信任，将这种信任转化为感动的力量，并借着这样的力量提起更多干劲，更好地面对同事和顾客，最后达到良性循环的效果。三枝富博说，每天只要能坚持做到这三件事，自身就能得到长足的进步，这样的进步不仅体现在工作中，对于员工本身也是一种积累和历练。

 

　　最高兴 顾客更多的信赖

 

　　过去的一年，成都伊藤一如既往地得到了顾客的支持和信赖。成都伊藤的5家门店除了满足顾客物质上的需要，还努力满足顾客精神上所需的更丰富的服务、业态、活动等。人们的生活愈加富裕，对商场的期待越来越高，只有超过顾客期待的商场才能让顾客感动、内心得到满足。

 

　　针对此，三枝富博表示，很难预测未来将如何变化，但是如何快速地对应这个变化，让成都伊藤已经做好了如何对应快速变化的准备，那就是不断提升提案力和待客力。顾客的需求多种多样，总的来说，其实就是想要更幸福。通过提案，提供更便利、更有价值感的商品，引导顾客购买最适合自己的商品。因为季节的不同、天气的不同，顾客的需求千变万化，每个月、每周甚至每天都会不同，在这些变化下，需要给顾客提供妥帖的需求解决方案，而提案力就是需求解决方案的具体表现。另一方面，顾客的收入提高了，随之的要求也更高了，在物质方面已经很齐备的情况下，精神方面就显得更为重要。顾客来了店里，能让对方满足、能让对方感受到被人重视，是一注能让顾客再次来店的很重砝码。所以，待客力的不断提升将是接下来伊藤又一重点深化的课题。

 

　　最挑战 再一次的创业

 

　　2013年，成都伊藤制定的方针是“从‘0’开始”。成都伊藤在成都已经有15年的历史，每一步的成长都与成都市民的支持和信赖密不可分。三枝富博说，现在的伊藤更应该有创业的初心，当前零售业正面临着严峻的变化，零售业有责任去引导顾客的消费。顾客不是没有需求，而是我们自己没有很好地引导，所以伊藤需要重新回到原点，需要再一次的创业，2013年，一切从“0”开始。三枝富博说，工作就是做着让信用增加或减少的作业，一个人、一个企业信用提高，就更让人信赖与期待。伊藤就朝着能增加信用的方向努力着，公司首先与员工和供应商建立起了牢固的信用关系，让员工感觉在伊藤工作很自豪、让供应商觉得与伊藤合作很安心，继而让顾客感到满足、让整个地区都因为顾客的满足而浸满幸福，让顾客由衷地发出“有伊藤真好”这样的感叹。

 

　　今年，成都伊藤6号店还将于秋天开业，伊藤洋华堂(中国)投资有限公司将在今年开始运作，强化对内地的开拓，春熙店和双楠店将再次进行大型的改装……接下来的1年里，伊藤还将带来很多惊喜，让顾客来店感受到满足感和幸福感，因为这一直是伊藤不变的追求。

 

　　新的一年呈现更好的伊藤

 

　　2013年1月1日，成都伊藤总经理今井诚早早就来到店铺与员工们一起迎接新的一年的到来。在2013年里，成都伊藤将给顾客带来全新的提案，与顾客共同成长，为顾客呈现出更好的伊藤洋华堂。

 

　　审视自我 从新开始

 

　　在今年，成都伊藤会有6号店的开业，还有5号店购物街的开业，成都伊藤的店铺数量会越来越多而且规模也越来越大，今井诚希望能够得到更多顾客的支持和信赖。2013年，成都伊藤的方针是回到经营的原点，从“0”出发，再一次去审视自己的工作，重新再以全新的姿态展示到顾客的面前。从“0”出发的涵义就在于在过去的15年里，一直支撑着成都伊藤洋华堂经营理念方针是不会改变的，但是伊藤希望再一次回到原点，站在顾客的立场上来重新思考顾客的需求。对顾客而言，伊藤提供的商品是否很有吸引力，店铺是否也同样有魅力，都是今年伊藤需要重新审视的。

 

　　提升价值 开心卖场

 

　　今井诚认为，伊藤洋华堂一直追求的就是给顾客营造一个快乐的卖场，让顾客到了伊藤就能感受到一种快乐的气氛，据了解，在新年的当天成都伊藤就会有一些让人非常期待的活动进行，凭借购物发票尾数进行抽奖，对中奖者赠送一定价值的购物卡，而顾客对于这样的活动就会非常期待。

 

　　今井诚表示，伊藤将在接下来的日子里，希望在有形的商品之上加上无形的东西，所谓无形就是希望顾客在购买商品的同时，不仅仅买到了商品本身，还希望顾客能够从商品里感受到来自伊藤的服务、商品所带来的文化、或者是全新的购物体验。随着顾客对于新鲜事物的接受度提高，不再满足于以前的商品或者购物环境，更希望有全新的东西呈现，所以伊藤将在接下来的日子里，在商品种类、购物环境、服务中不停地升级换代，从以前的一个简单介绍商品到今后把更多商品的内涵带给顾客，让顾客体验到更加人性化的待客方式。

 

　　用真情服务传递感动

 

　　1月1日早上8点30分，成都伊藤迎来了2013年的第一批顾客，每位员工都保持着饱满的精神和热情的笑脸，为顾客进店就能找到惊喜重新审视每一件商品、每一处陈列是否让卖场有魅力，注重服务中的每一项细节，让顾客享受更安心更便捷的服务，不让顾客久等。为2013年的首批顾客提供最贴心的生活提案，用真情服务传递感动。

 

　　新提案点亮新生活

 

　　同以往的每一天开店一样，顾客总是抱着发现的眼光寻找着新商品、新提案。元旦期间，食品部针对节气做出了进口水果日、家禽日和熟食日为主的三天假日提案，将国际美食以优惠的价格端上顾客的餐桌。衣料部、住居部均以多样的色彩搭配给顾客早早带来春的气息，明黄色和翠绿色的碰撞，让顾客纷纷驻足观摩，色系丰富的冰花瓷更是让顾客爱不释手。每个伊藤人都在不断努力为顾客的生活做出新提案，让顾客享受更多姿多彩的生活。

 

　　感受新年气氛就来伊藤

 

　　2013年伊始，众多新颖活动也首次在伊藤亮相。来自日本的“千本引”大抽奖活动凭借100%的中奖率和优厚的大奖，博得不少顾客排队参加。活动现场设置千根引绳，顾客随意抽出引绳，根据引绳末端的颜色获得相应奖品。本次大奖不仅有海外游，还有时下炙手的iphone5、iPad mini等。每位参与抽奖的顾客都细心挑选引绳，现场不时爆发出欢笑声。而另一种新颖的促销活动一包塞、一把抓，更让顾客体验到了意想不到的幸福感。中厅举行的伊藤好声音活动成为晚间的重磅节目，现场的选手、大众评审认真的态度感染着每一位在场的顾客，大家一起快乐地度过了2013年的第一天。