2011年11月23日上午，由协会主办的2011成都商业地产行业发展论坛主题对话“零售业态创新与商业地产发展”在骄子国际会议中心5楼水晶大厅举行，协会常务副会长、成都伊藤洋华堂董事长三枝富博先生作为对话嘉宾出席本次活动。

对话由四川天晟商业管理公司董事长曾祥庸主持，对话嘉宾由三枝富博（成都伊藤洋华堂董事长、总经理）；李向辉（人和控股有限公司成都分公司总经理）；

刘婷婷（成都龙湖商业运营总监）；成燕萍 （仁恒置地（成都）有限公司商业总监）；张锦勇（京东商城成都分公司副总经理）；吴桂平（蓝光和骏成都公司商业地产事业部总经理）组成。

会议期间，三枝富博先生对零售业态创新与商业地产发展作了精彩对话：

三枝富博：我们的会议主题是怎么样融合商业和不动产，我认为这两方面都是非常重要的，只有两方面共同的融合，才能产生新的价值，如果我们没有去融合，而只是想赚钱的话，我相信新的价值是很难创造的。各个地区的人们，他们的生活方式不一样，他们对生活的要求也不一样，所以对我们来说，首先一点我们要满足当地顾客的需求。所以，我们在以食品为主的各个商品方面都准备了很多能够满足他们基本生活的用品。但是，光是满足他们的基本生活还不行，我们还要引领他们的消费。所以，我们引进了很多新的商品或者是新的销售方式，以此来创造更大的价值。

随着成都的发展，我认为从现在开始我们已经不能通过效仿的方式来创造价值了，我们必须要通过投资性的方式来创造价值。因此，我们必须要随时地去把握市场的变化，而且随着市场的变化自身也要发生变化才行，这才是我们企业经营非常重要的一个方式，拜托大家了！

曾祥庸：当下有很多零售业商都涉足了大型的城市综合体和社区中心，也就是说很多零售商，刚刚王秘书长也讲了，像苏宁它们都自己经营商业地产。伊藤洋华堂为什么你们还没有进入商业地产呢？

三枝富博：我认为其实我们所有的企业都有自己的一个专业，或者是自己比较得意的一个领域。我们是做零售业的，所以我们得意的领域应该是在零售业，如果我们单单是想赚钱去涉足房地产的话，我认为最终我们会堵死自己的道路。的确，因为我们的店铺从开发开始，如果我们当初就想到买土地建房子、做商场的话，可能会赚一些钱，但是我认为在一些先进国家，美国、日本它们给了我们很多的经验，很多涉足了房地产结果出现了很不振的状态。如果我们做不动产的话，有可能我们会赚更多的钱。但是，我们更重要的是怎么样做好我们的零售，因为零售是我们的强项，我们希望的是在我们的强项方面做得更强，而不是怎么样去补救我们的弱项，因为我们要在强项方面做的更好的话是需要花很长的时间，所以我们要把精力投入到我们的强项中去，我有这样的想法。

有很多企业的老总们，可能他们有这样的思想，认为反正我在房地产方面赚钱了，所以我在商业方面不怎么赚钱，或者是做得一般，我整体上也是赚钱了。但是，我认为，如果我们没有把精力全部投入到我们的商业上，只想到反正赚钱也就整体可以的话，我们就不可能认真地去把握顾客的需求，也不可能为顾客着想，去体验他们喜欢的商品、销售模式或者是服务，所以利润的产生关键要看在什么地方产生，我们认为我们重要的利润点的产生是在我们的商业，在我们提供给顾客的服务商，这是我们的社风，也是我们习惯。

当然，做房地产的也有做房地产的专家，做零售业有做零售的专家，做房地产要考虑怎么样把房地产建设的更合理，适应商业的发展。而做商业要想怎么样抓住顾客的心理为他们提供好的商品和服务，所以我认为做房地产的和做零售的，如果两者可以很好地结合在一起的话，就可能产生很大、很高、很新的价值，所以我认为，其实只有合作很好的商业和房地产，才能更长久地生存，谢谢！

其独特的见解赢得参会者的一致好评，至此协会主办的2011成都商业地产行业发展论坛取得圆满成功。