药店六七家 却到医院开药

 

　　昨晚11点半，家住武昌东亭附近的王女士突然腹泻不止，难以忍受的她赶紧让丈夫刘先生出门买止泻药，虽然东亭一带药店有六七家，但是没有一家是24小时售药。由于不清楚到底哪里有24小时药店，刘先生便只好带着妻子到中南医院急诊科去开药。“太不方便了，本来几块钱可以搞定的事，这来来回回打的跑医院挂号，费用变成了几十，还浪费了不少时间。”刘先生认为24小时药店应该再多点。

 

　　原来，昨晚10时许，黄鹂路一带的东亭大药房、正和大药房等六七家药店都已经关门。我们了解到，这些药店之所以早早就关门了，是因为24小时营业的成本太高，而晚上买药的市民并不是很多。

 

　　一家小型药店的经营者表示，现在很多市民都会自备常用的急用药，如感冒药、退烧药、止疼药、胃药等，患者病情轻的一般都自己吃点药对付，而病情重的则直接送往医院急诊，开始药店为了竞争，也曾开展过24小时营业服务，实行轮流值班制度，但有时连续多晚无人光顾，有人买顶多也就几十元营业额。而24小时经营则会给药店带来水电、人工等成本，每个月要多增加近千元开销。

 

　　药店24小时营业，除了开销增加，安全风险也增大，有的药店因为是女性工作人员值守，会遇到酗酒闹事、或是盗抢等事件发生。

 

　　有的24小时药店关门太早

 

　　11月11日深夜，我们从武汉市食品药品监督局公布的140家24小时药店里挑选了10家进行调查采访，虽然其中大部分24小时药店还开着，但有的药店却既挂着24小时的牌子，又有自己药店规定的营业时间。

 

　　22：25，我们到达位于武昌武珞路某药房丁字桥店，发现里面虽然亮着灯，却无人值守。在24小时药店的灯箱牌下，还贴着另外一个营业时间：夏季8：00-21：30；冬季8：00-21：00。上面留着一个固定的咨询电话，我们拨打后无人接听。

 

　　22：35，武昌中南二路某药房中南店，上面也挂着24小时服务的牌子，但是店门已经关了，灯也已经关了。上面也有自己规定的营业时间：冬季7：30-21：30；夏季：7：15-21：30，全年无休。我们敲门无人应答。

 

　　轮班值守并不增加店里开销

 

　　当晚22时45分，我们来到位于中北路5号洪山家乐福旁普安药房，该店正好开着门，且亮着灯，只是放下了铁栅栏门。值班的小伙子小吴正在药店里面打扫卫生，正好有两个女孩子到药店买止咳的可代因，但因药店没有这个药，两个女孩子只好离开。“平时买药的人有时多有时少，少的时候一个人都没有。”据小吴介绍，在9点半之后到店里买药的顾客大多数是因头痛、牙痛来买止疼药，也有少数是买感冒药、退烧药。晚上9点半之后的营业额很少。

 

　　小吴说，他们药店一共有9个工作人员，平时都是大家轮流值夜班，但是没有加班费，一个月每个人大概要值三天夜班。从9点半开始值班，到第二天早上7点开门。据了解，该药店从2005年开始就一直坚持24小时营业，增加的开销也只有电费。

 

　　医院附近药店反而生意好

 

　　我们了解到，位于商业区的药店一般到晚上买药的人不多，而位于医院附近因为医院住院病人多，而外面药店售药价格比医院便宜，有些患者家属就会到外面药店买些止痛药等应急药物。

 

　　11日23时许，我们赶到位于江岸区六合路的中联大药房，该药房的斜对面就是武汉市八医院。药房的卷闸门已经拉下，但是在卷闸门的中间有一个一本书大小的窗口露出了灯光。

 

　　我们看到有个小伙子正在药店里值班，恰好有个中年男子过来买药，他买的是治疗口腔溃疡的意可贴和止头痛的药。据中年男子介绍，平时他很少晚上出来买药，刚好路过药店，看药店门开着，就顺便买点药。

 

　　据值班的小伙子称，由于临近医院，生意很好，一般晚上值班很少能睡个好觉，时常有人来买药，一般到凌晨3点多都还有人，有时候晚上有二三十人来买药。店里24小时有人值班，也有加班费。

 

　　23时30分，位于协和医院对面解放大道上的普安药房，虽然门已经关上，但里面亮着灯，门口有个门铃。我们按完门铃后，立即有个穿着白大褂的工作人员前来询问，该值班人员称，药店生意还不错，一般有人按门铃就来卖药。

 

　　便利店、自动售药机应运而生

 

　　23时45分，我们在解放大道中百好邦便利店看到，里面中联大药房仍有工作人员值守：“药房设在便利店里，非常方便，也减少了运营成本。”

 

　　据悉，从今年4月份开始，湖北中联大药房的多个零售店都开始栖身于中百好邦24小时便利店内，设立药品销售柜台，并获武汉市食品药品监督管理部门批准，开始24小时出售非处方药。

 

　　自动售药机也应运而生。据了解，2010年11月，武汉首台新型便民的自动售药机在汉口健康人药城亮相，每天24小时满足市民购药。该售药机最多可买到200种非处方药品，包括生活中治疗感冒、发烧、腹泻等的常用药品，价格都在100元以内。

 

　　自动售药机外形跟银行的自动取款机有点类似，超大触摸显示器上，有图片、动画、影音等多媒体形式提供药品图片、药品使用说明书，市民若购买非处方药可根据提示直接用现金购买。

 

　　市民刘先生称，其实如果药店怕增加成本，可以效仿中联大药房在24小时便利店设置柜台，或者在住宅密集区多设置几台自动售药机，卖一些非处方药，方便大家买药。

 

　　24小时药店并非24小时营业

 

　　对于有的24小时药店有自己的营业时间，武汉市食品药品监督管理局市场处负责人称，24小时药店并不表示就要24小时开门营业，只是表示可以提供24小时售药服务，一般24小时药店如果没有开门，也都会设有门铃或是联系电话，拨打联系电话或者按门铃，就可以买到药。由于24小时药店不是便利店，如果药店开门，执业药师也必须在，运营成本太高，所以一般要求能够提供24小时药品供应服务就可以了。

 

　　据了解，武汉市食品药品监督管理局市场处自6月份公布24小时药店以来，曾多次暗访武汉市各大24小时药店，情况都比较好。10月份，还曾进行过一次检查，并无标榜24小时药店，却夜间不开门的状况发生。

 

　　武汉市食品药品监督管理局市场处负责人称，如果挂牌24小时的药店不能按照相关规定24小时营业，就要取消其24小时营业资格，由于24小时药店只是一种便民措施，属于市场行为，目前并无相关处罚措施，该负责人还表示，如果药店不能够做到24小时营业，可以申请取消该服务。如果市民发现24小时药店没有全天候服务，可以向药监局投诉。此外，汉口市民也可以到位于解放大道健康人大药房设立的自助售药机上买药，由于目前自助售药机并不是人人都能接受并能熟练操作，而且卖的药品种类有限，所以目前只有一台，以后可能会向全武汉市推广。

 

　　争议：设24小时药店有无必要

 

　　据了解，武汉市目前有2000多家药店，从2001年到2011年十年间，24小时药店从500家缩减到140家。那么24小时药店是不是无可或缺呢?

 

　　对于是否设置24小时药店有无必要，我们做了一个小小的调查，有的人认为有时候晚上会遇上突发状况，24小时药店必不可少;也有人表示，有些常用药可自备，实在不行可以看急诊。

 

　　家住武昌的陈先生表示，自己平时会准备一些急用药或者常用药，不过有一些药用不着时间久了就会过期，也是一种浪费。而且有些如腹泻、突然发烧这样的疾病，到药店买药也比到医院看急诊更方便一些，也能节省不少钱，所以设置24小时药店还是有必要的。

 

　　而汉口的刘女士则认为，24小时药店并不需要，深夜急用药的患者毕竟是少数，而且有些突发疾病也不能自己盲目用药，最好到医院急诊就医再用药。

 

　　24小时药店不售药可投诉

 

　　2001年8月，武汉市24小时售药药店统一挂牌首挂仪式在初开堂新华路药城进行，全市已批准开展24小时售药业务的500家药店，全部悬挂统一制作的标牌经营，以方便消费者识别。

 

　　2011年5月，三分之二以上24小时药店名不副实，很多24小时药店出于安全和经营成本的考虑，不少药店夜间实际并未经营，常常让前来购药的市民吃“闭门羹”，市民夜间购药不得不去医院。2011年5月初，武汉市食品药品监管局全城清理24小时零售药店，规范药店24小时售药服务。

 

　　2011年6月，武汉市食品药品监管局公布了140家24小时零售药店名单，这些药店除了要保证市民全天都能买到药品，还能获得用药指导与药学服务，还要保持售药窗口、电铃等设施完好，保持夜间售药联系电话畅通;要安排相关药学专业人员值班，或由公司总部统一提供夜间用药咨询服务电话。

 

　　公示的24小时药店可在武汉市食品药品监督管理局网站上查询。市民若在这些药店夜间购药受阻，可拨打投诉电话：85711111。