30日，一场持续12天的“美丽大战”在成都最繁华的商业中心“风云突起”。原本，这只是一家拥有众多一线化妆品大牌的百货公司独享的节日，而就在这个秋天，天桥两端，格局大变，10余年来成都最大规模的化妆品战正式打响。12天的化妆品盛宴，带给消费者的是不断的惊喜，而在盛装背后，一场以化妆品为突破口的商场营销战役才刚刚开始。

29日下午3点，王府井百货8楼会议室，一场秘密会议正在举行。投影仪放出的几个大字特别惹眼－－2006王府井百货化妆品节。台下坐满了在王府井百货开设化妆品专柜的各品牌店长、业务经理等等。王府井采购部经理、买场经理轮番上阵为各化妆品专柜打气。而副总经理赵英明的一句结束语颇令人玩味：“胜人者有力，自胜者强。”

其实，化妆品只是两大商场再次较量的导火索。早在1998年10月，双方就曾经爆发过第一次“太王”之争。而今天，关于化妆品市场的第二次“太王之争”已经爆发！

王府井——暗战起步 后发制人

太平洋百货已经保持了多年化妆品类销售第一的称号，而一桥之隔的王府井也一直把持着百货单店业绩第一的傲然成绩。2005年，王府井百货昂首挺进10亿销售大关，成为西南地区零售单体店十亿元俱乐部的第一名成员。有了这样显赫的成绩，王府井当然有底气把新一轮的增长点瞄准化妆品！

战前：暗战交织

化妆品类一线品牌逐步引进到位后，已在整体经营业绩上取得不败地位的王府井就开始着手进军化妆品市场。今年4月，成都王府井百货开始进行化妆品牌总部的拜访工作。到了6、7月份，这样的拜访开始变得频繁起来。这几位穿梭在成都与上海之间的王府井“特派专员”不为别的，就为了替8月底即将推出的化妆品节争取更多的品牌支持政策。

较量显然从这时候就开始了。当王府井百货向品牌商争取政策支持的时候，对手同样在暗地里较劲，王府井刚刚争取到的政策转而就会被对手获得的新支持政策所压制。双方这样的“扳手腕”多次反复，当王府井工作人员踏出品牌商大楼不久，太平洋的拜访人员也会紧接着出现在这里。一边是化妆品销售历年排第一，一边是呈强势上升趋势的新锐，品牌商也不得不在其中寻找着最佳的平衡。

工夫不负有心人，两个月的紧密拜访，两家分别得到了自己想要的支持。

就在这样不间断的暗战之中，雄踞春熙商圈的两大百货业巨头的较量已经拉开大幕。预测战况时，成都王府井百货副总赵英明的话意味深长：“什么样的优惠手段和力度才能让消费者买账？我们就是在这方面下足了工夫。”

对决：多层次比拼

早在上周五，不少市民就发现公寓电梯间里突然张贴了太平洋的活动宣传单页，接下来又频频收到关于太平洋化妆品节的活动短信，表面上看来，这场脂粉大战是太平洋抢占先机，志在必得。不过，面对太平洋“先入为主”的攻势，王府井考虑的却是“后发制人”。

早在对手的宣传册未出炉前，其样本已经摆到了王府井方面的桌上。心中有数之后，昨日，王府井的宣传攻势陆续展开，媒体广告、DM、会员手册、短信等铺天盖地，提前营业、全面打折、多级别大礼以及会员积分翻倍也顺理成章全面铺开。甚至，连提早营业要为顾客提供早餐点心这样的环节都成为了计划的一部分。

据称，打这场时间差，王府井进行过准确推算，消费者对DM单等宣传内容，一般有效关注时间在5天左右，这期间对活动内容记忆鲜活，所以把握时机，是抓住消费者兴趣点的又一个重心。王府井说，这叫后发制人。

预期：重分品类市场

“我们的目标是化妆品类会员数量在原有基础上增加百分之百。”赵英明丝毫不避讳王府井在这场“战役”中的“镖靶”，而他所期望的“正中红心”就是品类市场的重新划分，因为对于如今的百货业来说，忠诚度高的化妆品显然是不能错过的一片领地。

“我们有3万多忠诚会员，”说起自己商场的会员，赵英明相当有底气，“化妆品品牌商同样希望这些人成为他们品牌的忠诚消费者，他们怎么消费，需要我们来引导。”

现在的营销重点已从原来的商品营销转变成以CRM为基础的客户维系了，”赵英明坦言，“在此阶段，我们所关注的始终是怎样使我们的目标顾客在商品、服务、营销组合等各方面获得全面满意的购物体验！”